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中意“3·15”

• 保險(xiǎn)教育知識

  親愛的用戶，在您購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，是否清楚有哪些注意事項(xiàng)？在您購買后，遇到問題又該如何處理？以及購買后享有哪些權(quán)益？中意人壽提醒您關(guān)注如下事項(xiàng)：

   

  投保時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？

  答：您在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前要了解自身需要的保障和風(fēng)險(xiǎn)特征，根據(jù)具體情況選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。為保護(hù)您的合法權(quán)益，保監(jiān)會提請您在填寫投保單前認(rèn)真閱讀《人身保險(xiǎn)投保提示書》的各項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)仔細(xì)理解保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書、免除責(zé)任等；然后再逐項(xiàng)、詳實(shí)填寫投保單，由投保人和被保險(xiǎn)人親筆簽名；避免他人替您簽名，否則會影響您的權(quán)益。

   

  投保人填寫投保單時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

  答：投保單是保險(xiǎn)合同的重要組成部分，也是保險(xiǎn)公司經(jīng)行核保及核定給付、賠付的重要原始資料，因此投保人在填寫投保單時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）對投保人、被保險(xiǎn)人和受益人的姓名、性別、年齡、職業(yè)、地址、電話等內(nèi)容按照投保時(shí)的實(shí)際情況填寫，姓名和身份證號碼要與身份證或戶口薄上所登記的內(nèi)容相符；在填寫地址時(shí)，要詳細(xì)寫明地址全稱。一般情況下，應(yīng)填寫常用的通訊地址，以便保險(xiǎn)公司聯(lián)系。（2）準(zhǔn)確填寫要求投保的產(chǎn)品名稱、保險(xiǎn)金額及相關(guān)信息。投保人及被保險(xiǎn)人應(yīng)如實(shí)回答投保單上所提的問題，對投保單上要求提供詳細(xì)情況的問題，應(yīng)在投保單備注欄中說明詳情或提供相關(guān)的書面材料。（3）投保人在填寫完畢后，應(yīng)對投保單內(nèi)容經(jīng)行復(fù)核，確認(rèn)內(nèi)容真實(shí)完整，并應(yīng)親筆簽名確認(rèn)。被保險(xiǎn)人也需要親筆簽名確認(rèn)，如被保險(xiǎn)人為未成年人，須其法定監(jiān)護(hù)人簽名確認(rèn)。

   

  購買分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

  答；如果投保人選擇購買分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品，投保人應(yīng)當(dāng)了解分紅保險(xiǎn)可分配給投保人的紅利是不確定的，沒有固定的比率。分紅水平主要取決于保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營成果。不要將分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品同其他金融產(chǎn)品（如國債、銀行存款等）等同或經(jīng)行片面比較。

   

  購買投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

  答：如果投保人選擇購買投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，投保人應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解投資連結(jié)保險(xiǎn)的費(fèi)用扣除情況，包括初始費(fèi)用、買入賣出差價(jià)、死亡風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、保單管理費(fèi)、資產(chǎn)管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、退保費(fèi)用等；投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資回報(bào)具有不確定性，投資風(fēng)險(xiǎn)完全由投保人承擔(dān)；產(chǎn)品說明書或保險(xiǎn)利益測算書中關(guān)于未來收益的測算純粹是描述性的，實(shí)際投資可能贏利或出現(xiàn)虧損。

   

  簽收保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

  答：在提交了投保單、支付了首期保險(xiǎn)費(fèi)，并經(jīng)保險(xiǎn)公司審核同意承包后，投保人將收到保險(xiǎn)公司正式簽發(fā)的保險(xiǎn)合同。在簽收保險(xiǎn)合同時(shí)，應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）如為紙質(zhì)保險(xiǎn)合同，需由投保人本人在保險(xiǎn)合同回執(zhí)上親筆簽名。如為電子保險(xiǎn)合同，投保人應(yīng)通過登錄公司官網(wǎng)下載電子合同、或下載電子保單APP、或通過電子郵件獲取電子合同等方式對保險(xiǎn)合同進(jìn)行簽。（2）需仔細(xì)審核保險(xiǎn)合同是否完整，保險(xiǎn)單頁客戶信息是否正確完整，險(xiǎn)種名稱是否與投保單填寫一致。一般紙質(zhì)保險(xiǎn)合同包含保險(xiǎn)單頁、保險(xiǎn)條款、投保單或投保信息頁、回執(zhí)頁等資料。一般電子保險(xiǎn)合同主要是保險(xiǎn)單頁。（3）認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款和有關(guān)說明。如為電子保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)條款請?jiān)诠竟倬W(wǎng)下載。

   

  我購買保險(xiǎn)產(chǎn)品后，又覺得不適合自己怎么辦？

  答：通常情況下，保險(xiǎn)公司銷售的長期保險(xiǎn)產(chǎn)品在投保后均會給予客戶再次考慮的時(shí)間，也就是保單的“猶豫期”，一般是在您收到正式保單的10日內(nèi)（具體情況不同，以條款為準(zhǔn)），猶豫期您享有全額退保的權(quán)利，如果超過猶豫期提出退保，則會按照保險(xiǎn)合同的約定向投保人支付退保金，投保人會遭受一定的損失。

   

  我怎么知道自己的保單是真實(shí)的？

  答：您可以登錄保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)APP或者致電全國客服服務(wù)熱線經(jīng)行保單查詢。

   

  出險(xiǎn)后，我該怎么辦理理賠？

  答：發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司經(jīng)行報(bào)案，您可通過公司的客服熱線或者聯(lián)系您的保險(xiǎn)營銷員報(bào)案，也可以選擇通過公司網(wǎng)站、“中意人壽客戶中心”公眾號、手機(jī)APP自助報(bào)案。報(bào)案時(shí)您需要詳細(xì)說明出險(xiǎn)人信息、事故的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、以及出險(xiǎn)人目前的情況。特別提醒您務(wù)必保存好與保險(xiǎn)事故有關(guān)的原始資料。

   

  保險(xiǎn)營銷員離職了，我的保單怎么辦？

  答：保險(xiǎn)營銷員離職并不會影響您的保障權(quán)益，保險(xiǎn)公司會繼續(xù)對您的保單經(jīng)行后續(xù)服務(wù)，您如果有任何服務(wù)需求均可直接致電公司的客服熱線：956156。

   

  我的電話和地址變了，怎么辦？

  答：若您的聯(lián)系方式發(fā)生變化，一定要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司更新您的信息，以便更好地享受公司為您提供的相關(guān)服務(wù)，您也可以登錄保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站、”中意人壽客戶中心“公眾號、手機(jī)APP或者致電全國客服熱線咨詢辦理。

   

  購買保險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司為什么還要打電話進(jìn)行回訪？

  答：為了切實(shí)保護(hù)您的合法權(quán)益，是您進(jìn)一步明確所購買保險(xiǎn)的內(nèi)容，在保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求下，各保險(xiǎn)公司針對一年期以上人身保險(xiǎn)新單業(yè)務(wù)的投保人需要經(jīng)行100%電話回訪，回訪涉及的問題均與您的保單權(quán)益息息相關(guān)，請您務(wù)必了解并配合完成電話回訪。